Panier - Truffe d'Alba (Piémont

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Conditions générales de vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’achat des produits proposés sur le site internet www.albatartufi.com par ALBA TARTUFI s.r.l., dont le siège social est situé Via Cavour, 15 – 12046 Montà (CN) – Italie, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Cuneo sous le numéro 02945450043, adresse électronique : info@albatartufi.com, numéro de téléphone : +39 335 5218652 (ci-après « ALBA TARTUFI » ou « le Vendeur »).

L’achat de produits via le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, qui font partie intégrante du contrat de vente.

2. Champ d’application

Les produits ALBA TARTUFI sont vendus aux consommateurs conformément au décret législatif 206/2005 (le « Code de la consommation de l’UE ») ainsi qu’aux professionnels et aux entreprises effectuant des achats dans le cadre de leurs activités commerciales ou professionnelles.

Les expéditions sont effectuées dans le monde entier, sauf restrictions éventuelles dues à des réglementations douanières ou sanitaires spécifiques à certains pays.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur les pages produits correspondantes du site web.

En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs produits commandés, ALBA TARTUFI en informera le client par e-mail ou par téléphone et lui proposera un remplacement ou un remboursement.

Les truffes fraîches sont des produits naturels dont le poids et la disponibilité saisonnière peuvent varier. Les images et descriptions présentes sur le site web sont données à titre indicatif.

4. Prix et paiements

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf mention contraire.

Les frais de livraison, de douane ou autres frais supplémentaires seront communiqués au client avant la confirmation de sa commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

Cartes de crédit et de débit (via une plateforme de paiement sécurisée) ;
PayPal;
Virement bancaire anticipé.

En cas de paiement par virement bancaire, l’expédition aura lieu après réception du virement.

5. Expéditions et livraison

Les expéditions sont assurées par des transporteurs express spécialisés, avec un emballage réfrigéré pour garantir la fraîcheur des produits.

Les délais de livraison varient selon la destination, généralement :

Italie : 1 à 2 jours ouvrables ;
Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables ;
Pays hors UE : 3 à 7 jours ouvrables (hors retards douaniers non imputables aux transporteurs express).

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination.

Pour les expéditions hors UE, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la préparation des déclarations alimentaires ou sanitaires requises pour les contrôles douaniers.

ALBA TARTUFI ne peut être tenu responsable des retards dus aux contrôles douaniers, aux conditions météorologiques ou à un cas de force majeure.

6. Droit de rétractation (variable selon le type de biens et services)

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables, tels que les truffes fraîches.

Produits en conserve – Pour les produits à longue durée de conservation tels que les conserves, les sauces, les vins et les produits non périssables, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens en nous informant par courriel à l’adresse info@albatartufi.com. En cas de retour, le produit doit être retourné intact, non ouvert et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable au vendeur.

Prestations – Pour les prestations telles que l’excursion nature ou la visite des truffes, le client peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat de la prestation en nous informant par courriel à l’adresse info@albatartufi.com.

En cas de rétractation, le client peut opter pour une autre date de voyage ou, en cas de force majeure, obtenir le remboursement intégral du montant payé.

7. Garanties et réclamations

ALBA TARTUFI garantit la conformité des produits livrés et des services fournis à la réglementation en vigueur et aux descriptions figurant sur son site internet.

En cas de produit endommagé ou non conforme lors d’un stockage de longue durée, le client doit signaler le problème dans un délai de 14 jours en envoyant une notification écrite à info@albatartufi.com, accompagnée de photos. Pour les produits et services périssables, veuillez vous référer au point 6. Droit de rétractation.

Selon l’évaluation de chaque cas, un remboursement, un remplacement ou un avoir d’une valeur équivalente pourra être proposé.

8. Responsabilité

ALBA TARTUFI ne saurait être tenue responsable des perturbations ou retards dus à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles (grèves, catastrophes naturelles, perturbations des transports, retards douaniers, etc.).

L’indemnisation ne pourra en aucun cas excéder le montant de la commande.

9. Protection des données

Les données personnelles fournies par le client seront traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au Décret législatif n° 196/2003. 196/2003.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site web.

10. The sole place of jurisdiction is that of Asti (Piedmont / Italy).

Le contrat de vente est régi par le droit italien.

En cas de litige avec un consommateur, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur est compétent, conformément au Code de la consommation de l’UE.

En cas de vente à des professionnels ou à des entreprises, le tribunal d’Asti (Piémont, Italie) est exclusivement compétent.

11. Modifications et mises à jour

ALBA TARTUFI se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur le site internet et s’appliqueront aux commandes passées après leur date de publication.

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